Mi számít nem rendeltetésszerű használatnak?

A „nem rendeltetésszerű használat” nem jogszabályi lista: a hiba okát a bevizsgálás állapítja meg. Az ÁSZF példaként ezt említi: külső behatás (például ütés, folyadék) vagy szakszerűtlen javítás. A rendeltetésszerű használatból eredő kopás és a termékoldalon jelzett esztétikai nyom (használt, felújított készüléknél) nem minősül hibának.

A jótállásnál és a kellékszavatosságnál a bizonyítás szabályait az ÁSZF 7. pontja tartalmazza; ha a hiba a vásárlás után keletkezett és a használatból ered, a szerviz a bevizsgálás után mondja meg, hogy jótállásban javítható-e.

Konkrét esetben (pl. folyadék, esés) vidd be a készüléket bármelyik üzletünkbe, vagy írj a szerviz@firstphone.hu címre a típussal és a hibával.